ＰＳＰ“不具合”にＳＣＥが回答

【デジタルエンタメ情報】
　ソニー・コンピュータエンタテインメント（ＳＣＥ）の新型携帯ゲーム機「ＰＳＰ（プレイステーション・ポータブル）」＝写真＝の発売から１カ月。昨年１２月中に５１万台が出荷され、いまも売れ続けているが、その一方で若干の不具合も指摘されている。（2005.01.24掲載）

　ネット上などで指摘されているＰＳＰの主な不具合は、ゲーム操作に必要な四角ボタンの取り付けに関するもので、具体的には「ボタンが押しにくい」というもの。また、ソフトを収納している部分のフタがプレー中に開いて、ソフトが飛び出ることもあるという。
　これについて、同社の福永憲一広報部長は「不具合発生は、一般工業製品を生産する際に発生する通常の比率内」としながらも、「四角ボタンの問題は一部の金型による成型の関係で、製造時に商品の一部に不具合が生じた」と言う。現在この問題は解消されているが、一方のフタの不具合については「弊社への修理依頼はほとんどない」（福永氏）という。
　ネット上では、不具合に対するＳＣＥの対応の甘さも指摘されているが、福永氏は「弊社インフォメーション・センターに予想以上の問い合わせがきて電話がつながりにくくなったことが、お客さまに不安を与えた一因でしょう。現在、人員を通常時の２倍に増やして対応しています」と話している。
　ＰＳＰは発売当初から品薄状態で、現在もその状況は続いている。福永氏は「ＰＳＰは最先端の技術を豊富に使っているだけに、増産が簡単にできない。４月以降は増産態勢が整う予定なので、しばらくお待ちいただきたい」と説明。
　そのうえで、「今年３月末までに世界全体で３００万台を出荷する予定ですが、ここまでの人気ぶりは予想できなかったので、結果的にお客さまにご迷惑をおかけした。本当に申し訳なく思っています」と語る。超人気のマシンだけに、さまざまな混乱が解決するまでもう少し時間がかかりそうだ。

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