「働くな！」―業績上げれば上げるほどリスク高まる

【ビジネス特報】
働けば働くほどリスクが高まる
　働かざる者食うべからず、の時代は去った。なぜなら業績を上げれば上げるほど、「前年比」「前月比」などの数字に踊らされるのがオチ。つまり業績をあげれば上げるほどノルマもあがるものと心得なければならない。
　成果主義を本気で実行している会社では、業績を上げるほど給料も上がり昇進するはず…なのだが、周りを見渡してもそんなに都合よく事は進んでいないのが会社というものだ。むしろ、業績をあげれば上げるほど失敗や足元をすくわれるリスクは高まり、出世は危うくなる。時には退職に追い込まれることさえ覚悟しなければならない。（2005.11.02掲載）

　ポストを与えた人間を会社が放っておくわけがない。給料や地位が上がる一方で、さらに大きな業績をあげることが期待され、目標という名のノルマがさらにきつくなっていく。自己申告といっても、いったんあげた業績以下の申告は許されず、これまでより業績を落とせば優秀社員からダメ社員へ転落してお先真っ暗となる。
　このように、「目標はいったんあげた業績より下げられることはなく、業績をあげれば上げるほど目標も上がってゆくこと」をアメリカの組織経済学者は「ラチェット効果」とネーミングした。ラチェットとは歯車が逆転するのを防止する歯止めのことである。

■ほどほど主義者が生き残る
　ラチェット効果のおかげで業績とノルマのイタチゴッコを強いられると、強度のストレスによる精神的トラブルや過労死のリスクが高まる。むちゃな行動や倫理を踏み外す行動の背景には、このいただけない“効果”が、社員や会社に損失や不祥事を引き起こさせているケースもある。
　それなら、どうするか。
　答えは「ほどほどの業績をあげ、ほどほどの収入と地位を得ることでよしとすること」。それが生き残りのための鉄則だ。
　この鉄則を経済学的に表現すれば「最小のリスクと最小の努力でまあまあの報酬を安定的に得ることを追及する」となる。これを「均等報酬原理」といい、この原理に基づき成果主義を用いれば、次のような前向きの行動が期待される。

（１）評価の対象となる結果だけを手段を選ばず追い求める
（２）高い評価を得やすい仕事にはできるだけ時間と労力を配分する
（３）評価を得にくい仕事には、できるだけ時間と労力を配分しない
（４）評価の対象とならない仕事は重要な仕事でも一切しない

　これは会社にとって効率のよい社員の働かせ方でもある。一方社員は評価が高くなりすぎるようなら、仕事をセーブしてノルマがはね上がらないようにする。ほどほど主義に徹して要領よく利己的に立ち回ることだ。

■成果主義はほんとにうまくいく？
　実は成果主義は社員の士気をそぐという調査結果がスタンフォード大学などの有力な経済学者たちにより指摘されていて、アメリカでは問題視されている。日本では導入が始まってまもないが、早くもうまくいかないことが取りざたされ、日本の会社の風土や価値観に問題があるような指摘が目につく。
　しかしうまくいってもいかなくても、社員はいや応なくその渦中に身を投じている。だから、その渦に底に引きずりこまれぬよう、ラチェット効果を知って、乗り切り作戦を考えたいものだ。
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福田秀人（ふくだ　ひでと）
　石川県出身。５６歳・立教大大学院教授（危機管理学）。放送大学大学院政策経営プロジェクト客員教授。７１年３月、慶應義塾大学商学部卒。７３年３月、慶應義塾大学大学院商学研究科　経営学・会計学専攻修士課程修了。７６年３月、慶應義塾大学大学院商学研究科経営学・会計学専攻博士課程修了。ペンネーム福田永一で著した『誇りたかき男たち　日本の自衛官』（エイデル研究所刊）など多数。趣味はスキューバイビング、茶道、歴史（特に戦史）など。

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仕事の成果は“言葉”次第。
「キャッチフレーズの虎の巻」があれば、
相手の心に響く“言葉”を使いこなせる。

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